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Wir beantworten Ihre Fragen

Wer ist die Vintega?

Wir sind eine Plattform, die sich ganz dem zweiten Leben von Luxustaschen widmet. Wir kaufen und verkaufen Unikate, die von unseren hauseigenen Experten authentifiziert und geprüft werden. Vintega ist unabhängig und mit keiner der von uns vertriebenen Marken verbunden. Besuchen Sie unsere Seite Wer sind wir ? für mehr Informationen !

SIND DIE TASCHEN AUTHENTISCH? SIND SIE ORIGINAL?

Alle unsere Taschen werden vor dem Verkauf von unseren Experten auf Echtheit und Qualität geprüft. Im Falle eines Gegengutachtens verpflichten wir uns, Ihren gesamten Einkauf zu erstatten. Unser Team steht Ihnen zur Verfügung, um alle Ihre Fragen zu beantworten Fragen. Vintega verurteilt den Verkauf von Fälschungen in jeglicher Form aufs Schärfste.

WIE MAN UNS KONTAKTIERT ?

Möchten Sie uns kontaktieren? Nichts könnte einfacher sein, Sie können:

- Ruf uns an um +33 9 74 99 55 85

- Schreiben Sie uns an die E-Mail-Adresse lara@vintega.fr

Wir warten auf Ihre Nachricht! Wir sind Montag bis Freitag von 9:30 bis 18:00 Uhr für Sie da.

HABEN SIE EINEN SHOWROOM ODER EINEN LADEN?

Wir haben einen kleinen Showroom in unseren Büros im 2. Arrondissement von Paris. Sie können eine Auswahl Ihrer Lieblingstaschen treffen und wir würden uns freuen, Sie dort begrüßen zu dürfen. Unsere Büros sind von Montag bis Freitag von 9:30 bis 18:00 Uhr geöffnet. Alles, was Sie tun müssen, ist einen Slot zu buchen Hier.

WAS KANN ICH AUF VINTEGA KAUFEN?

Vintega bietet eine große Auswahl an Second-Hand-Luxustaschen. Unser Angebot umfasst alle führenden Luxusmarken (Hermès, Chanel, Louis Vuitton etc.). Entdecken Sie unsere Seite von Marken auf unserer Website verfügbar.

WELCHE MARKEN SIND AUF VINTEGA ERHÄLTLICH?

Alle führenden Luxusmarken (Hermès, Chanel, Louis Vuitton etc.). Entdecken Sie unsere Seite der auf dieser Website verfügbaren Marken, indem Sie auf klicken Hier.
Vintega ist mit keiner der auf dieser Website aufgeführten Marken verbunden und/oder verbunden.

WIE OFT FÜGT VINTEGA NEUE PRODUKTE HINZU?

Wir fügen jeden Donnerstag neue Artikel hinzu. Sie können unsere Seite besuchen Früher Zugang um sie in der Vorschau zu finden, bis zu -10 % für eine Woche.
Sie können auch unseren Newsletter abonnieren, um unsere Neuigkeiten und Angebote zu erhalten.

SIND DIE TASCHEN AUTHENTISCH? SIND SIE ORIGINAL?

Alle unsere Taschen werden vor dem Verkauf von unseren Experten auf Echtheit und Qualität geprüft. Im Falle eines Gegengutachtens verpflichten wir uns, Ihren gesamten Einkauf zu erstatten. Unser Team steht Ihnen zur Verfügung, um alle Ihre Fragen zu beantworten Fragen. Vintega verurteilt den Verkauf von Fälschungen in jeglicher Form aufs Schärfste.

KANN ICH EINEN RABATT AUF MEINEN EINKAUF HABEN?

Wir bieten unseren Kunden Qualitätsprodukte mit einer der wettbewerbsfähigsten Preispolitiken auf dem Markt. Unsere Preise sind leider nicht verhandelbar.
Trotzdem bieten wir regelmäßig gelegentliche Aktionen und Angebote an.

WAS IST DIE GARANTIE BEIM KAUF EINER TASCHE AUF VINTEGA?

Vintega garantiert uneingeschränkt die Echtheit Ihrer Einkäufe auf dieser Plattform. Im Falle einer zweiten Meinung nach dem Kauf einer Tasche auf der Website verpflichtet sich Vintega, das Produkt mit vollständiger Rückerstattung des Kaufbetrags zurückzunehmen.

WELCHE ZAHLUNGSMITTEL AKZEPTIEREN SIE?

Vintega akzeptiert alle gängigen Kredit- und Debitkarten. Wir akzeptieren auch Zahlungen per Paypal sowie Klarna und Alma, die Lösungen für die Ratenzahlung sind. Wir akzeptieren auch Banküberweisungen, bitte teilen Sie uns dies mit. Kontakt vorweg.

IST EINE ZAHLUNG IN MEHREREN RATEN MÖGLICH?

Ratenzahlung ist in den meisten europäischen Ländern möglich.
Mit der Alma-Lösung können Sie in 2, 3 oder 4 Raten bis zu einem Limit von 2.500 € bezahlen. Hier ist die Liste der betroffenen Länder: Frankreich, Spanien, Italien, Deutschland, Belgien, Österreich, Niederlande, Luxemburg, Irland, Portugal. Bei weiteren Fragen kontaktieren Sie uns bitte. Kontakt.

WARUM WURDE MEINE ZAHLUNG VERWEIGERT?

Wenn Ihre Bestellung abgelehnt wurde, erkundigen Sie sich bitte bei Ihrer Bank oder Ihrem Kreditkartenanbieter, ob Ihre Karte gesperrt ist. Wenn Sie einen Fehlercode erhalten haben, teilen Sie uns dies bitte mit Kontakt und wir helfen Ihnen gerne weiter.

WELCHE LIEFEROPTIONEN BIETEN SIE AN?

Nach Ihrem Kauf bereitet unser Team Ihr Paket innerhalb von 24 Stunden (Werktagen) vor.

Für die Zustellung Ihres Pakets stehen Ihnen mehrere Möglichkeiten zur Verfügung:
- Click and Collect in unseren Pariser Büros (30 rue de Palestro, 75002)
- Lieferung in Frankreich in 24 bis 48 Arbeitsstunden per DHL Express
- Lieferung in Europa und weltweit in 2-4 Werktagen per DHL Express

WIE LANGE BRAUCHT VINTEGA NACH MEINEM KAUF, UM MEINE BESTELLUNG ZU VERSENDEN?

Die Artikel, die Sie bei Vintega kaufen, sind in unseren Lagern in Paris verfügbar. Wir versprechen, Ihren Artikel an Werktagen innerhalb von 24 Stunden zu versenden. Nach dem Versand erhalten Sie eine Sendungsverfolgungsnummer, mit der Sie Ihren Artikel verfolgen können.

WIE VIEL KOSTET DER VERSAND ?

- Auf dem französischen Festland: Die Lieferung ist für alle Einkäufe über 500 € kostenlos. Bei einem Einkauf unter 500€ berechnen wir eine Versandkostenpauschale von 15€.

- Für Sendungen in Europa (außerhalb Frankreichs): werden 30€ Versandkosten berechnet. Bitte beachten Sie, dass der Kunde bei Lieferungen außerhalb der Europäischen Union für die Zahlung aller Steuern, Zölle, Mehrwertsteuer oder anderer Kosten außerhalb des Kaufpreises von Vintega und der Lieferkosten verantwortlich ist.

- Für Sendungen außerhalb Europas: Es fallen Versandkosten in Höhe von 60 € an. Bitte beachten Sie, dass der Kunde bei Lieferungen außerhalb der EU für die Zahlung aller Steuern, Zölle, Mehrwertsteuer oder anderer Kosten außerhalb des Kaufpreises von Vintega und der Lieferkosten verantwortlich ist.

Bitte beachten Sie, dass alle unsere Sendungen verfolgt werden und bei der Ankunft eine Unterschrift erfordern.

KANN ICH MEINE BESTELLUNG ODER MEINE ADRESSE NACH DEM KAUF ÄNDERN ODER STORNIEREN?

Wir akzeptieren Änderungen und/oder Stornierungen innerhalb von maximal einer Stunde nach Ihrem Kauf. Bitte teilen Sie uns dazu Ihre Änderung oder Stornierung per E-Mail an folgende Adresse mit: lara@vintega.fr
Nachdem Ihr Kauf versandt wurde, können wir leider keine Adress- oder Bestelländerungen mehr vornehmen.

WAS IST, WENN MEIN ARTIKEL ALS ERHALTEN MARKIERT IST, ICH IHN ABER NICHT ERHALTEN HABE?

Wenn Ihr Paket als erhalten markiert ist, überprüfen Sie bitte Ihre Lieferinformationen, um sicherzustellen, dass Sie bei Ihrer Bestellung die richtige Adresse eingegeben haben. Erkundigen Sie sich auch bei Ihrem Hausmeister, Ihren Nachbarn oder anderen Personen, die bei Ihnen wohnen, wenn sie das Paket nicht in Ihrem Namen erhalten haben.

Wenden Sie sich an den Spediteur, um die Situation zu melden und lara@vintega.fr parallel zu.

KANN MEIN ARTIKEL ZURÜCKGEGEBEN WERDEN, WENN ER MIR NICHT PASST?

Wir akzeptieren Rücksendungen für in Frankreich und der Europäischen Union verkaufte Artikel innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt des Artikels. Nach dieser Zeit werden Rücksendungen nicht akzeptiert. Die Tasche muss in demselben Kaufzustand sein, der auf unserer Website angegeben ist, und das auf der Tasche angebrachte Vintega-Siegel darf nicht geschnitten oder entfernt werden. Jede Rücksendung muss Gegenstand einer Anfrage per E-Mail sein, die an gesendet wird lara@vintega.fr. Die Kosten für den Versandschein, der für die Rücksendung gekaufter Artikel verwendet wird, gehen zu Lasten des Kunden (18 Euro im französischen Mutterland, 30 Euro in anderen Ländern der Europäischen Union).

WIE KANN ICH EINE RÜCKGABE ANFORDERN?

Jede Rücksendung muss Gegenstand einer Anfrage per E-Mail sein, die an gesendet wird lara@vintega.fr innerhalb der oben angegebenen Frist von 14 Tagen. Bitte geben Sie im Rücksendeantrag Ihre Bestellnummer an.

WAS IST DAS RÜCKGABERECHT VON VINTEGA?

Wir akzeptieren Rücksendungen für in Frankreich und der Europäischen Union verkaufte Artikel unter bestimmten Bedingungen:

1) Gekaufte Artikel müssen sich in demselben Kaufzustand befinden, der auf unserer Website auf der Produktseite angezeigt wird.
2) Das auf dem Beutel angebrachte Vintega-Siegel darf nicht geschnitten oder entfernt werden.
3) Sie haben 14 Tage nach Erhalt des Artikels Zeit, um eine Rücksendung anzufordern. Nach dieser Zeit werden Rücksendungen nicht akzeptiert. Maßgebend für die Berechnung dieser Frist ist das Eingangsdatum.
4) Jede Rücksendung muss Gegenstand einer Anfrage per E-Mail sein, die an lara@vintega.fr gesendet wird. Bitte geben Sie im Rücksendeantrag Ihre Bestellnummer an.
5) Auf Wunsch stellen wir Ihnen einen frankierten Lieferschein zur Verfügung. Verwenden Sie unbedingt unseren Lieferschein, um den Artikel innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt des Lieferscheins zu versenden.
6) Fordern Sie unbedingt einen Nachweis über die Hinterlegung der Pakete beim Spediteur an. Ohne diesen Nachweis ist Vintega nicht für Pakete verantwortlich, die nicht von Spediteuren gescannt wurden.
7) Die Kosten des für die Rücksendung von gekauften Artikeln verwendeten Lieferscheins gehen zu Lasten des Kunden (18 Euro im französischen Mutterland, 30 Euro in anderen Ländern der Europäischen Union).
8) Nach der Rücksendung und Überprüfung der Artikel führen wir direkt die Rückerstattung auf das für den ursprünglichen Kauf verwendete Zahlungsmittel durch. Bitte erlauben Sie 10 bis 15 Tage, bis Ihre Rückerstattung von unseren Teams bearbeitet wird.

Bitte beachten Sie, dass Vintega keine Rücksendungen außerhalb der Europäischen Union akzeptiert.

WERDE ICH VOLLSTÄNDIG ERSTATTET?

Sie erhalten den Betrag Ihrer Bestellung abzüglich der Rücksendekosten erstattet.

WANN ERHALTE ICH MEINE RÜCKERSTATTUNG?

Sobald wir Ihren zurückgegebenen Artikel erhalten haben, erhalten Sie innerhalb von 14 Werktagen eine Rückerstattung, abhängig von Ihrer Bank/Kreditkarte/Zahlungsart.

ICH MÖCHTE MEINE LUXUSTASCHE VERKAUFEN, WIE KANN ICH EINE VERKAUFSANFRAGE EINREICHEN?

Vintega ermöglicht es Ihnen, Ihren Luxustaschen die Chance auf ein zweites Leben zu geben, in absoluter Sicherheit und durch ein vereinfachtes Erlebnis: Senden Sie a Verkaufsanfrage Ihrer Tasche, wir melden uns innerhalb von weniger als 24 Stunden, Werktagen, mit einem Rückkaufangebot bei Ihnen. Nur wenn Sie mit unserem Angebot zufrieden sind, führen wir die Zahlung innerhalb von 24 Stunden nach Erhalt und Authentifizierung Ihrer Tasche durch. Außerdem müssen Sie sich keine Gedanken über endlose logistische Zwänge machen, wir kümmern uns darum.

WELCHE DESIGNER WERDEN VON VINTEGA AKZEPTIERT?

Wir akzeptieren Taschen von allen großen Designern. Unten ist die vollständige Liste:
Balenciaga
Bottega Veneta
Céline
Chanel
Chloe
Dior
Fendi
Gucci
Hermes
Löwe
Louis Vuitton
Prada
Saint Laurent

BIN ICH VERPFLICHTET, MEINE TASCHE ZU VERKAUFEN, WENN ICH EINE ANFRAGE ÜBERMITTEL?

Das Absenden einer Verkaufsanfrage verpflichtet Sie nicht zum Verkauf Ihrer Tasche. Dadurch erhalten Sie lediglich unser Einlösungsangebot, es liegt ganz bei Ihnen, es danach anzunehmen oder abzulehnen.

WAS PASSIERT, NACHDEM ICH MEINE VERKAUFSANFRAGE ABGESENDET HABE?

Eine vereinfachte Erfahrung: Nach der Einreichung einer Anfrage über die Verkaufsformular, wir schätzen den Wert Ihrer Tasche und senden Ihnen innerhalb von 24 Stunden ein Rückkaufangebot. Nur wenn Sie unser Angebot annehmen, teilen wir Ihnen mit, wie Sie Ihre Tasche zur Authentifizierung versenden oder abholen können. Nach der Authentifizierung verarbeiten wir die Zahlung und Sie erhalten eine Sofortüberweisung (vorbehaltlich der Annahme durch Ihre Bank).

WIE BEURTEILT VINTEGA DEN WERT EINER TASCHE?

Vintega verfügt über das notwendige interne Know-how, um den Wert Ihrer Tasche je nach Marke, Modell und Zustand zu ermitteln. Dann stützen wir uns auf Marktdaten mit dem Ziel, Ihnen das attraktivste Angebot zu machen. Wir stellen Ihnen unsere Erfahrung für eine bessere Bewertung Ihrer Tasche zur Verfügung.

WENN ICH EIN ANGEBOT ERHALTE, WIE nehme ich es an?

Um unser Rückkaufangebot anzunehmen, bestätigen Sie es einfach in Ihrer Konto. Bei Problemen können Sie sich gerne an uns wenden. Kontakt.

IST ES KOSTENPFLICHTIG, DIE TASCHE AN VINTEGA ZU SENDEN?

Die Kosten für den Versand Ihrer Tasche werden von Vintega übernommen. Die Kosten für die Rücksendung des Artikels im Falle der Ablehnung unseres Angebots, der Nichtechtheit der Tasche oder der Nichteinhaltung gehen jedoch zu Ihren Lasten und betragen 18 Euro für Frankreich und 30 Euro für andere Länder der Europäischen Union Union.

WIE SENDE ICH MEINE TASCHE AN VINTEGA?

Nach Annahme unseres Kaufangebots haben Sie zwei unentgeltliche Möglichkeiten, Ihre Tasche zu versenden:
- Ein vorausbezahlter und versicherter Versand per DHL: Der Spediteur kommt zu Ihnen nach Hause, um die Tasche abzuholen.
- Eine Kaution in unserem Pariser Showroom im 2. Arrondissement von Paris.

WIE BEREITE ICH MEINEN VERSAND RICHTIG VOR?

Nachdem Sie unser Kaufangebot angenommen haben und sich für den Versand im Voraus entschieden haben, können Sie uns Ihren Artikel wie folgt zusenden:

1) Reinigen Sie Ihr Produkt gut: Dies erspart Ihnen einen Preisnachlass oder eine Ablehnung des Artikels.
2) Wählen Sie ein geeignetes Paket für den Transport Ihres Artikels. Bitte respektieren Sie die Regel von einem Artikel pro Paket. Jeder Artikel muss in einem eigenen Paket mit dem dazugehörigen Lieferschein verschickt werden. Bitte wählen Sie für Ihre Sendung ein nicht identifizierbares Paket ohne Produktangabe.
3) Verpacken Sie Ihren Artikel, um ihn zu schützen: Wir empfehlen Ihnen, Ihren Artikel richtig zu sichern und zu verpacken, damit er nicht beschädigt wird. Dazu können Sie Luftpolsterfolie, Luftkissen oder Zeitungspapier oder zumindest Kraftpapier verwenden, um den leeren Raum zu füllen. Wenn Ihr Artikel beschädigt ankommt, müssen wir ihn zurücksenden und unser Angebot wird zurückgezogen.
4) Lade den Lieferschein herunter, drucke ihn aus und klebe ihn sicher auf das Paket, bevor du es dem Spediteur übergibst.

WAS PASSIERT, NACHDEM ICH MEINE TASCHE VERSENDET HABE?

Nachdem Sie Ihre Tasche gesendet haben. Wir nehmen es entgegen, prüfen es auf Übereinstimmung mit der ursprünglichen Beschreibung und bestätigen dann unser Rückkaufangebot. Sie können es dann endgültig annehmen oder ablehnen.
Die Kosten für die Rücksendung des Artikels in Höhe von 18 € in Frankreich und 30 € in Europa gehen zu Ihren Lasten im Falle der Ablehnung unseres Angebots, der Nichtechtheit der Tasche oder der Nichteinhaltung.

WANN WERDE ICH BEZAHLT?

Nach Erhalt Ihrer Tasche bestätigen wir unser Rückkaufangebot. Sobald Sie die Annahme bestätigen und die gewünschte Zahlungsmethode auswählen, fahren wir sofort mit der Zahlung fort.

WAS SIND DIE MÖGLICHEN ZAHLUNGSMITTEL?

Vintega tätigt den Kauf Ihrer Tasche per Banküberweisung.
Alle getätigten Zahlungen sind sicher.

WIE MAN UNS KONTAKTIERT ?

Möchten Sie uns kontaktieren? Nichts könnte einfacher sein, Sie können:
- Ruf uns an um +33 9 74 99 55 85
- Schreiben Sie uns an die E-Mail-Adresse lara@vintega.fr
Wir warten auf Ihre Nachricht! Wir sind Montag bis Freitag von 9:30 bis 18:00 Uhr erreichbar

WIE KANN ICH ICH ÜBER DIE NEUESTEN NACHRICHTEN VON VINTEGA AUF DEM LAUFENDEN HALTEN?

Alles, was Sie tun müssen, ist unseren Newsletter zu abonnieren. Sie erhalten exklusiv unsere neusten Neuheiten und freuen sich das ganze Jahr über über kleine Überraschungen.

ICH HABE EINE TASCHE GEFUNDEN, ABER SIE IST AUSVERKAUFT. WIE MACHT MAN ?

Dies ist oft das Problem einzigartiger Produkte. Mach dir keine Sorge ! Wir laden Sie zu uns ein Kontakt indem Sie uns den Link der gewünschten Tasche senden und unser Team wird sein Bestes tun, um eine ähnliche Tasche für Sie zu finden.

HABEN SIE EINEN PERSONAL SHOPPER SERVICE?

Absolut. Unsere Experten würden sich freuen, mit Ihnen zu diskutieren und Ihnen Taschen im Video oder direkt in unserem Pariser Showroom vorzustellen. Wir laden Sie ein, einen Termin direkt auf der zu vereinbaren eigene Seite.

Denken Sie mit uns über den Luxus von morgen nach und wählen Sie Ihren nächsten Verbündeten für den Alltag.

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